Une panne mondiale affectant plusieurs services de Microsoft, notamment Outlook, Teams et Copilot, perturbe depuis jeudi 12 novembre 2026 les activités de nombreux utilisateurs dans plusieurs régions du monde. Vendredi 13 novembre, le géant américain a écarté, à ce stade, l’hypothèse d’une attaque malveillante et annoncé les premiers signes d’amélioration, sans toutefois préciser quand le fonctionnement normal de ses services serait entièrement rétabli.
Dans une communication publiée vendredi, Microsoft a indiqué ne disposer d’aucun élément permettant d’attribuer l’incident à une activité malveillante. L’entreprise affirme avoir appliqué un correctif qui commence à produire des résultats positifs sur la stabilité de ses serveurs.
À l’origine de cette perturbation, le groupe évoque une charge élevée sur une partie de son infrastructure dans plusieurs régions. Cette situation aurait provoqué des erreurs de connexion empêchant les utilisateurs d’accéder normalement aux services concernés, notamment à travers Microsoft 365, la plateforme qui regroupe entre autres Outlook et Teams.
La panne ne s’est pas limitée à la messagerie électronique. Des utilisateurs ont également signalé des difficultés d’accès à Teams et à Copilot, l’assistant d’intelligence artificielle de Microsoft. Selon le site spécialisé Downdetector, les perturbations ont concerné des utilisateurs dans 74 pays et territoires, en Afrique, en Europe, en Asie et sur le continent américain.
Microsoft a reconnu que les premières mesures engagées pour résoudre le problème n’avaient pas produit les résultats attendus. L’entreprise a ensuite indiqué travailler sur plusieurs solutions, notamment la redirection du trafic vers des infrastructures moins affectées et l’augmentation de la capacité de ses serveurs.
« Nous regrettons que les pannes survenues aujourd’hui aient causé des désagréments à nos clients et nous travaillons pour régler ce problème », a déclaré Charles Lamanna, vice-président exécutif de Microsoft, qui a également présenté ses excuses aux utilisateurs.
Le groupe affirme observer une amélioration progressive de la stabilité de ses services. Toutefois, il n’a pas communiqué de calendrier précis pour un rétablissement complet, invitant de fait les utilisateurs à patienter pendant la poursuite des opérations techniques.
Cette panne a également eu des répercussions sur certaines institutions et organisations. En Nouvelle-Zélande, les autorités ont signalé des difficultés dans la réception des courriels, y compris au niveau des ambassades, consulats et représentations diplomatiques du pays à l’étranger. Au Japon, le ministre de l’Économie, Ryosei Akazawa, a évoqué un impact potentiellement important compte tenu du nombre d’utilisateurs concernés.
En attendant le retour complet à la normale, Microsoft poursuit ses interventions sur son infrastructure. L’entreprise promet de communiquer davantage sur les causes de cet incident une fois les services entièrement rétablis.
Par : Abdoul ULAFIA
Source : YOKA INFOS
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