Kisangani : Le mouvement FILIMBI saisit les opérateurs télécoms sur la mauvaise qualité des services
Face aux perturbations récurrentes des réseaux de téléphonie mobile, le mouvement citoyen FILIMBI tire la sonnette d’alarme et appelle les opérateurs à des mesures urgentes pour protéger les consommateurs, particulièrement dans la province de la Tshopo.
Dans une correspondance adressée aux directeurs régionaux des réseaux de téléphonie mobile en République démocratique du Congo, dont une copie est parvenue à l’équipe rédactionnelle de Yoka Infos, le mouvement citoyen FILIMBI exprime sa vive inquiétude face à la dégradation persistante de la qualité des services de télécommunication, notamment à Kisangani et dans plusieurs zones de la province de la Tshopo.
Le document est daté de ce mardi 13 janvier 2026.Le mouvement dénonce des dysfonctionnements devenus quasi quotidiens pour les abonnés, coupures intempestives du réseau, lenteur excessive de la connexion internet, couverture instable, y compris dans certains quartiers urbains réputés stratégiques.
Une situation qui, selon FILIMBI, porte gravement atteinte aux activités professionnelles, éducatives, économiques et citoyennes de la population.
S’appuyant sur la loi n°014/2002 du 16 octobre 2002 portant création de l’Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPTC), FILIMBI rappelle les obligations légales des opérateurs en matière de protection des consommateurs, de qualité de service et de concurrence loyale sur le marché des télécommunications.
À l’ère du numérique, souligne le mouvement, la téléphonie mobile et l’internet ne sont plus des services de luxe, mais des outils essentiels au développement et à la communication.
FILIMBI exhorte ainsi les opérateurs à prendre des mesures concrètes, rapides et durables afin d’améliorer la stabilité, l’accessibilité et la performance de leurs réseaux sur l’ensemble du territoire national.
Le mouvement citoyen prévient par ailleurs que, faute de réponses satisfaisantes, il se réserve le droit d’engager des actions citoyennes légales et pacifiques, y compris des démarches judiciaires, pour faire valoir les droits des consommateurs congolais.
Pour information et suivi, des copies de cette correspondance ont été transmises notamment à l’Assemblée nationale, au ministère de la Communication et Médias, à l’ARPTC, aux autorités provinciales de la Tshopo ainsi qu’aux directions régionales des principaux opérateurs de téléphonie mobile présents à Kisangani.
Yoka Infos continuera de suivre ce dossier qui touche directement le quotidien de milliers d’usagers.
La rédaction
