Les préoccupations liées à la facturation des services de la REGIDESO ont été au cœur d’une descente de terrain menée ce jeudi 20 août 2026 par le député provincial Héritier Likaka à Kisangani. L’élu a rencontré des habitants de Mangobo, Tshopo et Makiso avant de transmettre leurs doléances à la direction locale de la REGIDESO.
Cette démarche avait pour objectif de recueillir directement les préoccupations des abonnés et de mieux comprendre les difficultés qu’ils disent rencontrer dans le cadre de la facturation des services de distribution d’eau.
Dans les différentes communes visitées, l’élu provincial a échangé avec plusieurs habitants. Les discussions ont principalement porté sur les questions liées aux factures de la REGIDESO et sur le besoin d’obtenir davantage d’explications concernant les montants réclamés aux abonnés.
Après cette étape de terrain, Héritier Likaka s’est rendu auprès des responsables de la REGIDESO à Kisangani. Il leur a présenté les préoccupations recueillies auprès de la population et sollicité des éclaircissements sur les différentes questions soulevées.
En réponse, le directeur de la REGIDESO à Kisangani, Blaise Kuta, a assuré que l’entreprise restait disponible pour répondre aux préoccupations de ses abonnés. Il a notamment insisté sur la nécessité de privilégier les échanges directs entre les usagers et les services compétents.
Selon lui, tout abonné souhaitant comprendre les éléments de sa facture peut se rendre auprès d’une agence de la REGIDESO afin d’obtenir les explications nécessaires. En cas de difficulté persistante, l’usager peut également adresser une correspondance à la direction pour exposer sa situation et solliciter une clarification.
Cette réponse intervient alors que les questions relatives à la facturation suscitent des interrogations chez certains abonnés à Kisangani. La démarche de l’élu provincial vise ainsi à faciliter le dialogue entre les consommateurs et l’entreprise publique chargée de la distribution d’eau.
Pour Héritier Likaka, son rôle consiste notamment à servir de relais entre la population et les services publics lorsque des préoccupations sont exprimées sur le terrain. La descente effectuée dans les trois communes lui a permis de recueillir ces doléances avant de les soumettre directement aux responsables concernés.
Au-delà de la question de la facturation, cette démarche met en évidence l’importance d’un accès plus facile à l’information pour les usagers des services publics. La possibilité pour les abonnés de demander des explications sur leurs factures peut notamment contribuer à réduire les incompréhensions et à favoriser des relations plus transparentes entre l’entreprise et ses clients.
Les suites qui seront données aux préoccupations recueillies permettront désormais de déterminer si certaines situations nécessitent des vérifications ou des corrections individuelles. Pour les abonnés concernés, l’enjeu reste surtout d’obtenir des réponses précises sur leurs factures et les services effectivement fournis.
Cette descente de terrain ouvre ainsi un espace de dialogue entre les abonnés, leur représentant à l’Assemblée provinciale et la REGIDESO, sans préjuger de la validité des différentes réclamations formulées.
Journaliste – YOKA INFOS
Denis BAKUMANI est journaliste à YOKA INFOS. Il couvre principalement l’actualité politique, institutionnelle, sécuritaire, économique et sociale en République démocratique du Congo, avec une attention particulière portée aux enjeux de la province de la Tshopo.
